En MORVANEL, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y profesional. Esta política describe las condiciones y el proceso para solicitar un reembolso en morvanel.live.
Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe haber adquirido un servicio directamente a través de morvanel.live. Solo se considerarán solicitudes presentadas por el titular de la compra y que incluyan comprobante válido de pago.
El servicio no debe haber sido completado en su totalidad ni haber generado entregables finales aceptados formalmente por el cliente.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Después de este período, no podremos procesar solicitudes, salvo en casos excepcionales debidamente justificados.
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte incluyendo:
Revisaremos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y notificaremos la decisión por escrito.
Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago original, salvo acuerdo diferente.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
MORVANEL se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o deseas iniciar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros:
Empresa: MORVANEL
Sitio web: morvanel.live
Email: [email protected]